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Transactions et remboursements

Historique des transactions​

Depuis Transactions, retrouvez l'historique complet des mouvements sur votre wallet :

  • Credit — rechargement de votre wallet
  • Debit — paiement d'un service ou d'une facture
  • Remboursement — montant recredite suite a un incident
  • Ajustement — correction manuelle par le support

Chaque transaction affiche le solde avant et apres l'operation, ainsi qu'une reference unique.

Remboursements automatiques​

Si le provisionnement d'un service echoue apres paiement (par exemple si un domaine devient indisponible entre la commande et le paiement), le montant est automatiquement recredite sur votre wallet. Vous recevez un email vous informant de l'incident et du remboursement effectue.

En cas de probleme​

Si vous constatez une transaction que vous ne reconnaissez pas, contactez notre support en precisant la reference de la transaction concernee.